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信件內容

來信情況
信件標題 緩交一下治療費就停藥
來信人 楊** 來信日期 2018-08-09
信件內容
本人8月9日左右期間因摔傷在人民醫院住院,住院期間只要你治療費來不及交一下就停藥,同樣是醫院為什么懷化二醫院,湘雅醫院都沒有這種現像,都在跟習總書記腳步走,可我縣醫院呢!我是扶貧戶精準扶貧戶也是個困難戶上還有一個年邁的帶病退伍的老人。,醫療費又不是不交,只是緩交幾小時而已,是不是太現實了。不知縣長大人您會有什么感想。
辦理結果
辦理結果

8月9日接到12345縣長熱線來電督辦函后,我院領導高度重視,立即派醫療服務部工作人員進行調查、核實,現將函中的投訴事件進行相關情況說明:

一、調查經過

經調查,該病人因搭乘朋友摩托車受傷于8月4日22:03分住入我院五官科,在該病人沒有預繳住院費的前提下,科室醫護人員仍根據患者當時的情況及時給予相關檢查處理。8月5日上午8:30分,該科護士告知患者欠費需補繳住院費, 9:30分患者繳納住院費回到病房,恰逢護士為他打針輸液,為此便認為“醫院太現實,緩交一下治療費就停藥”而予以投訴。

我院所有住院部醫生早上8點準時上班,然后進行交班,時間大約15分鐘;交班后醫生到病房查看病人,時間大約30分鐘;回到辦公室根據病人情況開出當天的醫囑(注射、輸液、檢查等),護士根據醫囑進行配藥,時間大約50分鐘,為此住院病人上午輸液時間段為9點至10點。該患者8月7、8日欠費金額一千多,患者本人也承認醫院這期間沒有停止對他的治療,因此不存在患者所述“緩交一下治療費就停藥”的現象。

二、改進措施

我院會進一步改善服務態度,加強與患者的溝通和交流。

 

 

                     通道侗族自治縣第一人民醫院

                         2018年8月10日

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